রেফারেন্স

fd356-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

fd356 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলি প্রবেশ ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
fd356 fd356-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি, লেনদেনের ইতিহাস — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ব্যবস্থা আমাদের সহায়তা দল সরাসরি করে দিতে পারে।

তথ্য এনক্রিপশন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এবং প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা Rocket ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই শেষে পরিবর্তন কার্যকর হবে।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আইনি বিষয়ে নির্দিষ্ট তথ্য পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই পথেই জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে, চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ উত্তর দিই।
মেসেজ সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত লেনদেন বিরোধ এই পথে দ্রুত সমাধান হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতি আছে। আমাদের শর্তাবলির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিয়মও মেনে চলা প্রয়োজন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই শেষে নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য হালনাগাদ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই প্রক্রিয়া শুরু করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

পাতায় নতুন তারিখ দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সরাসরি বার্তা পাঠানো হবে।