রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fd356-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি নীতি স্বচ্ছযোগাযোগের পথ খোলা
fd356 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, পরিবর্তন করা বা কী তথ্য রাখা আছে তা জানা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় থাকি এবং সাড়া দিতে চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা ডেটা যেভাবে পরিচালনা করি

fd356-এ ডেটা ব্যবস্থাপনা চারটি স্পষ্ট ক্ষেত্রে ভাগ করা — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও মুছে ফেলা। প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনের অনুরোধ করা যাবে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগ ইন সেশন ও লেনদেনের ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় একই নিরাপত্তা স্তর বজায় থাকে, আলাদা কিছু করতে হয় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, কুকি, তথ্য মুছে ফেলা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

শুধু ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত ব্যাংকিং তথ্য কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। বিপণনের উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটার বিবরণ দেব বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

লগ ইন সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে অ্যাকাউন্টে ঢোকা কঠিন হতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যক্ষমতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

না, মোবাইলে প্রবেশ বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম বদলালে নীতি বদলায় না।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।